Estos términos regulan el uso de y los pedidos que haces en él. Al usar la página y confirmar un pedido los aceptas.
Términos y condiciones de uso
1. Quiénes somos
PARRILLO es el restaurante responsable de esta página y de los pedidos que se hacen en ella. Dirección: , Bogotá, Colombia. Correo: .
2. Para qué sirve la página
Para consultar el menú y hacer pedidos a domicilio, para recoger en el local o desde una mesa del restaurante. La información del menú, las fotos y las descripciones son de referencia: la presentación real del producto puede variar un poco.
3. Uso correcto
Te comprometes a dar datos reales y a no usar la página para hacer pedidos falsos o de broma. Podemos rechazar pedidos cuando haya señales claras de mal uso.
4. Propiedad
El nombre, el logo, las fotos y los textos de la página son de PARRILLO o se usan con permiso. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin autorización.
Términos de compra
5. Cuándo queda hecho tu pedido
El pedido queda registrado cuando la página te muestra su número. Podemos cancelarlo y avisarte si un producto se agotó, si la dirección está fuera de nuestra zona de cobertura o si no se pudo verificar el pago. En ese caso no se te cobra nada, o se te devuelve lo que hayas pagado.
6. Precios
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El valor del domicilio se muestra antes de confirmar. Los precios pueden cambiar, pero siempre se respeta el precio del pedido que ya confirmaste.
7. Pagos
Puedes pagar en efectivo al recibir o por transferencia a la llave que muestra la página. Si pagas por transferencia, el pedido pasa a cocina cuando confirmamos el pago con el comprobante que nos envíes por WhatsApp.
8. Tiempos de entrega
Los tiempos que mostramos son aproximados. Pueden variar por lluvia, tráfico o la cantidad de pedidos del momento. Siempre puedes ver en qué va tu pedido en la opción “Seguir mi pedido”.
9. Cambios y cancelaciones
Puedes cambiar o cancelar tu pedido escribiéndonos por WhatsApp antes de que entre en preparación. Por tratarse de alimentos perecederos y preparados al momento, no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor).
10. Si algo llega mal
Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, escríbenos lo antes posible por WhatsApp o al correo , con una foto si es posible. Revisamos cada caso y reponemos el producto o devolvemos su valor, según lo establecido en el Estatuto del Consumidor.
11. Alergias
Si tienes alguna alergia, dínoslo en las notas del pedido. En nuestra cocina se manipulan gluten, lácteos, huevo, soya y otros alérgenos, así que no podemos garantizar la ausencia total de trazas.
Otros
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Como consumidor también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.